Chez Loewi, nous sommes fiers de la qualité et de la fiabilité de nos vélos électriques. Afin de vous offrir la meilleure expérience possible, nous proposons une garantie d'un an sur nos vélos électriques, couvrant les aspects suivants :
- Cadre: Votre cadre est garanti, à l'exception des cas où il serait fissuré sans être pris en garantie.
- Batterie: La garantie de la batterie exclut la perte d’autonomie, l’oxydation, les cas où la batterie est ouverte, l'étiquette de garantie retirée ou détériorée, et l'infiltration d'eau ou d'humidité à l'intérieur de la batterie. L'utilisation d'un chargeur autre que celui fourni par Loewi est également exclue.
- Électronique: La garantie couvre les composants électroniques, à l'exception des dommages causés par l'eau, les chocs, toute modification, ou un câble sectionné.
Conditions d'Utilisation et d'Entretien L’acheteur doit utiliser et entretenir le vélo conformément aux instructions du fabricant. Toutes les exclusions de garantie prévues par le fabricant sont également appliquées par Loewi.
Limitations Importantes:
- Les vélos électriques débridés à plus de 25 km/h ne sont pas couverts par la garantie. Il est de la responsabilité de l'acheteur de s’informer et de respecter les obligations légales et d'assurance dans son pays ou région d’utilisation.
- La garantie ne couvre pas les modifications non effectuées par un professionnel validé par Loewi. Toute réparation personnelle entraîne la perte de la garantie.
Procédure de Service Après-Vente (SAV) Pour toute réclamation, un test de poids et une analyse de batterie seront effectués pour diagnostiquer l’incident. Le kilométrage du vélo sera également demandé avant chaque intervention.
Réclamations Mécaniques Les réclamations concernant le fonctionnement mécanique (freinage, transmission, suspension, fourche) doivent être faites uniquement à réception du vélo.
Droit d'Essai Vous bénéficiez d’un droit de 14 jours d’essai, limité à une utilisation maximale de 10 km. Au-delà de ces conditions, le vélo ne pourra être retourné.
Nous espérons que ces informations vous aideront à profiter pleinement de votre vélo électrique Loewi en toute tranquillité. Pour toute question supplémentaire sur notre politique de garantie, n’hésitez pas à nous contacter.
